厦门厦工机械股份有限公司

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服务与配件

问卷调研

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尊敬的厦工机械用户:
  您好!衷心感谢您(您们)选用厦工机械产品,恳切地请您参加厦工机械用户满意度调查活动,完整填写以下调查问卷,提交有效问卷即有机会获得精美礼品。 国际厦工 助您成功!
客户满意度调查——企业网站
1、请问购买重工产品时都会从哪些渠道?
网上查询     朋友介绍     客户介绍     报纸杂志     厦工宣传手册     其他    
2、您在网上获取厦工相关信息的主要渠道是什么?
厦工网站      搜索引擎(百度和google等)      相关行业网站(慧聪网、工程机械网、阿里巴巴等)      其他     
3、请问您平时访问的网站类型有哪些?
综合门户:新浪、搜狐、网易等     垂直重工:中国重工网、中国重工机械网、中国重工机械商贸网等     厂商网站:厦工、三一、徐工等     垂直新闻:新华网,人民网等     垂直财经:和讯,东方财富网,世界经理人等     地方门户:21cn,上海热线,首都之窗等     搜索引擎:Baidu、Google、yahoo等     其他    
4、请问,您每次登录厦工重工网站的时候,是否能找到想要的产品信息?
     不能     
5、请问,厦工网站产品信息描述是否清楚?
清楚      不清楚     
6、请问,产品图片的展示你希望有哪些形式?
多角度图片     产品360度展示     大精度图片     产品视频     产品服务案例    
7、请问您对于厦工机械网站的配件查看购买服务是否满意?
满意      不满意     
 
客户满意度调查——装载机
客户名称 * 联系地址 *
填写人姓名 * 联系电话 * E-mail *
作业工况:

农林牧业    基础设施    冶炼    采矿    制造业     能源开发  城建环卫   

物流        租赁     其他     

目前拥有装载机型号和数量
品牌 型号 数量
评   价 项  目
整 体 评 价
1、企业形象 非常满意   满意 一般 不满意 非常不满意
2、公司产品序列化 非常满意   满意 一般 不满意 非常不满意
3、企业发展前景 非常满意   满意 一般 不满意 非常不满意
4、技术开发能力 非常满意   满意 一般 不满意 非常不满意
5、企业竞争力与其它公司相比 非常满意   满意 一般 不满意 非常不满意
产 品 评 价
1、产品外观质量 非常满意   满意 一般 不满意 非常不满意
2、产品可靠性 非常满意   满意 一般 不满意 非常不满意
3、产品先进性 非常满意   满意 一般 不满意 非常不满意
4、产品操作性 非常满意   满意 一般 不满意 非常不满意
5、产品性价比 非常满意   满意 一般 不满意 非常不满意
6、产品环保性 非常满意   满意 一般 不满意 非常不满意
7、产品可维修性 非常满意   满意 一般 不满意 非常不满意
性 能 评  价
1、机械工作效率 非常满意   满意 一般 不满意 非常不满意
2、机械牵引力 非常满意   满意 一般 不满意 非常不满意
3、机械挖掘力 非常满意   满意 一般 不满意 非常不满意
4、机械转向性能 非常满意   满意 一般 不满意 非常不满意
5、机械制动性能 非常满意   满意 一般 不满意 非常不满意
销 售 评  价
1、销售网点分布 非常满意   满意 一般 不满意 非常不满意
2、宣传资料 非常满意   满意 一般 不满意 非常不满意
3、业务人员专业性 非常满意   满意 一般 不满意 非常不满意
4、业务人员服务态度 非常满意   满意 一般 不满意 非常不满意
5、商务条件 非常满意   满意 一般 不满意 非常不满意
服  务 评  价
1、维修服务及时性 非常满意   满意 一般 不满意 非常不满意
2、服务态度 非常满意   满意 一般 不满意 非常不满意
3、维修水平 非常满意   满意 一般 不满意 非常不满意
4、客户培训 非常满意   满意 一般 不满意 非常不满意
5、顾客投诉处理及回访 非常满意   满意 一般 不满意 非常不满意
配  件 评  价
1、配件供应及时性 非常满意   满意 一般 不满意 非常不满意
2、配件价格合理性 非常满意   满意 一般 不满意 非常不满意
3、配件质量 非常满意   满意 一般 不满意 非常不满意
厦工机械产品,您最满意的是哪几个系统?

动力系统      传动系统      转向系统       工作液压系统      

油管路系统    制动系统      工作装置系统   .电气控制系统 

空调系统      驾驶室系统

厦工机械产品,您最不满意的是哪几个系统?

动力系统      传动系统      转向系统       工作液压系统      

油管路系统    制动系统      工作装置系统   电气控制系统 

空调系统      驾驶室系统

您对厦工企业和产品还有哪些意见或建议
 
 
客户满意度调查——挖掘机
客户名称 * 联系地址 *
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作业工况:

农林牧业    基础设施    冶炼    采矿    制造业     能源开发  城建环卫   

物流        租赁     其他     

目前拥有挖掘机型号和数量
品牌 型号 数量
评   价 项  目
整 体 评 价
1、企业形象 非常满意   满意 一般 不满意 非常不满意
2、公司产品序列化 非常满意   满意 一般 不满意 非常不满意
3、企业发展前景 非常满意   满意 一般 不满意 非常不满意
4、技术开发能力 非常满意   满意 一般 不满意 非常不满意
5、企业竞争力与其它公司相比 非常满意   满意 一般 不满意 非常不满意
产 品 评 价
1、产品外观质量 非常满意   满意 一般 不满意 非常不满意
2、产品可靠性 非常满意   满意 一般 不满意 非常不满意
3、产品先进 非常满意   满意 一般 不满意 非常不满意
4、产品操作性 非常满意   满意 一般 不满意 非常不满意
5、产品性价比 非常满意   满意 一般 不满意 非常不满意
6、产品环保性 非常满意   满意 一般 不满意 非常不满意
7、产品可维修性 非常满意   满意 一般 不满意 非常不满意
8、产品舒适性 非常满意   满意 一般 不满意 非常不满意
性 能 评  价
1、挖掘机工作效率 非常满意   满意 一般 不满意 非常不满意
2、挖掘机工作速度 非常满意   满意 一般 不满意 非常不满意
3、挖掘机挖掘力 非常满意   满意 一般 不满意 非常不满意
4、挖掘机行走速度 非常满意   满意 一般 不满意 非常不满意
5、挖掘机动力 非常满意   满意 一般 不满意 非常不满意
销 售 评  价
1、销售网点分布 非常满意   满意 一般 不满意 非常不满意
2、宣传资料 非常满意   满意 一般 不满意 非常不满意
3、业务人员专业性 非常满意   满意 一般 不满意 非常不满意
4、业务人员服务态度 非常满意   满意 一般 不满意 非常不满意
5、商务条件 非常满意   满意 一般 不满意 非常不满意
服  务 评  价
1、维修服务及时性 非常满意   满意 一般 不满意 非常不满意
2、服务态度 非常满意   满意 一般 不满意 非常不满意
3、维修水平 非常满意   满意 一般 不满意 非常不满意
4、客户培训 非常满意   满意 一般 不满意 非常不满意
5、顾客投诉处理及回访 非常满意   满意 一般 不满意 非常不满意
配  件 评  价
1、配件供应及时性 非常满意   满意 一般 不满意 非常不满意
2、配件价格合理性 非常满意   满意 一般 不满意 非常不满意
3、配件质量 非常满意   满意 一般 不满意 非常不满意
厦工机械产品,您最满意的是哪几个系统?

动力系统      传动系统      转向系统       工作液压系统      

油管路系统    制动系统      工作装置系统   .电气控制系统 

空调系统      驾驶室系统

厦工机械产品,您最不满意的是哪几个系统?

动力系统      传动系统      转向系统       工作液压系统      

油管路系统    制动系统      工作装置系统   电气控制系统 

空调系统      驾驶室系统

您对厦工企业和产品还有哪些意见或建议
 
 
客户满意度调查——叉车
客户名称 * 联系地址 *
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作业工况:

农林牧业    基础设施    冶炼    采矿    制造业     能源开发  城建环卫   

物流        租赁     其他     

目前拥有叉车型号和数量
品牌 型号 数量
评   价 项  目
整 体 评 价
1、企业形象 非常满意   满意 一般 不满意 非常不满意
2、公司产品序列化 非常满意   满意 一般 不满意 非常不满意
3、企业发展前景 非常满意   满意 一般 不满意 非常不满意
4、技术开发能力 非常满意   满意 一般 不满意 非常不满意
5、企业竞争力与其它公司相比 非常满意   满意 一般 不满意 非常不满意
产 品 评 价
1、产品外观质量 非常满意   满意 一般 不满意 非常不满意
2、产品可靠性 非常满意   满意 一般 不满意 非常不满意
3、产品先进 非常满意   满意 一般 不满意 非常不满意
4、产品操作性 非常满意   满意 一般 不满意 非常不满意
5、产品性价比 非常满意   满意 一般 不满意 非常不满意
6、产品环保性 非常满意   满意 一般 不满意 非常不满意
7、产品可维修性 非常满意   满意 一般 不满意 非常不满意
8、产品舒适性 非常满意   满意 一般 不满意 非常不满意
性 能 评  价
1、机械工作效率 非常满意   满意 一般 不满意 非常不满意
2、机械牵引力 非常满意   满意 一般 不满意 非常不满意
3、机械平稳性 非常满意   满意 一般 不满意 非常不满意
4、机械转向性能 非常满意   满意 一般 不满意 非常不满意
5、机械制动性能 非常满意   满意 一般 不满意 非常不满意
6、机械载重能力 非常满意   满意 一般 不满意 非常不满意
销 售 评  价
1、销售网点分布 非常满意   满意 一般 不满意 非常不满意
2、宣传资料 非常满意   满意 一般 不满意 非常不满意
3、业务人员专业性 非常满意   满意 一般 不满意 非常不满意
4、业务人员服务态度 非常满意   满意 一般 不满意 非常不满意
5、商务条件 非常满意   满意 一般 不满意 非常不满意
服  务 评  价
1、维修服务及时性 非常满意   满意 一般 不满意 非常不满意
2、服务态度 非常满意   满意 一般 不满意 非常不满意
3、维修水平 非常满意   满意 一般 不满意 非常不满意
4、客户培训 非常满意   满意 一般 不满意 非常不满意
5、顾客投诉处理及回访 非常满意   满意 一般 不满意 非常不满意
配  件 评  价
1、配件供应及时性 非常满意   满意 一般 不满意 非常不满意
2、配件价格合理性 非常满意   满意 一般 不满意 非常不满意
3、配件质量 非常满意   满意 一般 不满意 非常不满意
厦工机械产品,您最满意的是哪几个系统?

动力系统      传动系统      转向系统       工作液压系统      

油管路系统    制动系统      工作装置系统   .电气控制系统 

空调系统      驾驶室系统

厦工机械产品,您最不满意的是哪几个系统?

动力系统      传动系统      转向系统       工作液压系统      

油管路系统    制动系统      工作装置系统   电气控制系统 

空调系统      驾驶室系统

您对厦工企业和产品还有哪些意见或建议
 
 
客户满意度调查——道路机械
客户名称 * 联系地址 *
填写人姓名 * 联系电话 * E-mail *
作业工况:

农林牧业    基础设施    冶炼    采矿    制造业     能源开发  城建环卫   

物流        租赁     其他     

目前拥有道路机械型号和数量
品牌 型号 数量
评   价 项  目
整 体 评 价
1、企业形象 非常满意   满意 一般 不满意 非常不满意
2、公司产品序列化 非常满意   满意 一般 不满意 非常不满意
3、企业发展前景 非常满意   满意 一般 不满意 非常不满意
4、技术开发能力 非常满意   满意 一般 不满意 非常不满意
5、企业竞争力与其它公司相比 非常满意   满意 一般 不满意 非常不满意
产 品 评 价
1、产品外观质量 非常满意   满意 一般 不满意 非常不满意
2、产品可靠性 非常满意   满意 一般 不满意 非常不满意
3、产品先进 非常满意   满意 一般 不满意 非常不满意
4、产品操作性 非常满意   满意 一般 不满意 非常不满意
5、产品性价比 非常满意   满意 一般 不满意 非常不满意
6、产品环保性 非常满意   满意 一般 不满意 非常不满意
7、产品可维修性 非常满意   满意 一般 不满意 非常不满意
8、产品舒适性 非常满意   满意 一般 不满意 非常不满意
性 能 评  价
1、机械工作效率 非常满意   满意 一般 不满意 非常不满意
2、机械牵引力 非常满意   满意 一般 不满意 非常不满意
3、机械平稳性 非常满意   满意 一般 不满意 非常不满意
4、机械转向性能 非常满意   满意 一般 不满意 非常不满意
5、机械制动性能 非常满意   满意 一般 不满意 非常不满意
6、机械载重能力 非常满意   满意 一般 不满意 非常不满意
销 售 评  价
1、销售网点分布 非常满意   满意 一般 不满意 非常不满意
2、宣传资料 非常满意   满意 一般 不满意 非常不满意
3、业务人员专业性 非常满意   满意 一般 不满意 非常不满意
4、业务人员服务态度 非常满意   满意 一般 不满意 非常不满意
5、商务条件 非常满意   满意 一般 不满意 非常不满意
服  务 评  价
1、维修服务及时性 非常满意   满意 一般 不满意 非常不满意
2、服务态度 非常满意   满意 一般 不满意 非常不满意
3、维修水平 非常满意   满意 一般 不满意 非常不满意
4、客户培训 非常满意   满意 一般 不满意 非常不满意
5、顾客投诉处理及回访 非常满意   满意 一般 不满意 非常不满意
配  件 评  价
1、配件供应及时性 非常满意   满意 一般 不满意 非常不满意
2、配件价格合理性 非常满意   满意 一般 不满意 非常不满意
3、配件质量 非常满意   满意 一般 不满意 非常不满意
厦工机械产品,您最满意的是哪几个系统?

动力系统      传动系统      转向系统       工作液压系统      

油管路系统    制动系统      工作装置系统   .电气控制系统 

空调系统      驾驶室系统

厦工机械产品,您最不满意的是哪几个系统?

动力系统      传动系统      转向系统       工作液压系统      

油管路系统    制动系统      工作装置系统   电气控制系统 

空调系统      驾驶室系统

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