厦门厦工机械股份有限公司

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服务与配件

配件体系介绍

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技术领先
  厦工技术中心是行业首批国家企业技术中心之一,设有博士后工作站,拥有现代化的研发手段,在轮式装载机、液压挖掘机、多功能小型工程机械、叉车及其零部件等方面的研发综合实力和集成创新能力居行业前列,在工程机械的液压系统、传动系统、工作装置、节能技术等方面拥有多项核心技术。
品质保证
  厦工人秉承”精心设计,精心制造“的理念.在设计制造过程中充分考虑了温度、压力、速度、流速、冲击负荷、材料磨损、材料特性、公差等细节,保证每一件厦工配件产品都能够高效、耐久地配合机器、满足用户的使用需求。


网络强大
  经过长期的发展与建设,厦工配件已在国内外建立起数量庞大,实力雄厚的经销商群体,形成了覆盖全国乃至全球范围的销售网络,有能力充分保证用户的配件需求。可以说能买到厦工机械的地方,就能买到厦工配件。


全国各地拥有近200家经销商,已经形成完善的销售网络,能够有力保证全国范围内用户配件需求

 
在全球近30个国家和地区设有销售网点及营销服务机构,能够有力保证海外用户的配件需求

物流网络
  厦工配件具备反应快速,覆盖全面的物流网络,现设有面积20000平方米的现代化配件物流中心,拥有完善的各种硬件配套设施和信息化管理系统,在进出货规范操作,产品备货全面充足,发货响应及时高效,货物在途跟踪监控等方面已达到行业领先水准。

服务便捷

信息服务平台
  全面应用ERP系统,用户只需根据产品零件图册,提供所需配件的编码、数量等基本信息,我们就可以准确地在24小时内完成下单、备货、发运等一系列操作流程。

用户支持到位
  为用户量身定制培训计划,提供培训服务。定期拜访重要客户,建立与用户的交流沟通机制,及时为用户反馈的问题提供解决方案。

售后服务保障

  承诺为所销售的配件提供为期3个月的三包服务,并设有400免费呼叫中心,24小时不间断接受,处理用户投诉建议,保证用户的问题能够得到快速的传递.有效的跟踪.并最终得到满意的解决。

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