8月19日  晴
　　虽然昨晚走访结束回到石柱驻地已经晚上11点多了，但今早厦工挖掘机同心圆重庆走访小组还是准时一早就从石柱出发，赶往今天走访的客户余老板处。余老板在做石柱的村村通公路。走访车辆在国道上飞驰，一边是崇山，一边就是悬崖，在经过二个多小时的颠簸后，车辆被一处巨石所阻挡，走访小组的人员只能徒步三公里到走向客户的工地，临近中午，远远的就听见了XG822LC的轰鸣声，走访人员加快步伐，终于到达客户位于一处山坳处的工地。顾不上休息，同心圆走访小组人员按照之前的分工，快速的开始对客户的挖机进行全面的检修，同时对余老板进行一系列的访谈，了解客户对厦工的使用体会和听取客户的建议。
　　厦工挖机是余老板购买的第一台挖机，其对厦工挖机非常推崇，特别是对于厦工挖机的服务特别的赞赏，对我们深情的说道：“我之前很多亲戚都通过做挖机找到钱了，我也就想买一台来搞，但是购买前买什么牌子我犹豫了很久，因为这是我的全部身家，最后通过了解和比较，最终选择了厦工，实话说，刚买的时候自己心里也没底，一是自己没搞过挖机，二是对厦工挖机也不知道到底怎么样。经过近半年的使用后，我现在真的是尝到甜头了。也确实找到钱了，海之宇的服务也很让我放心，我这里离县城比较远，但是不管什么时候出了任何问题，一个电话都会有服务人员立马到位，光这点就让我很踏实。现在你们厦工厂家的人又冒着这么热的天来看我们的挖机，我真的更加有信心了。”
　　走访人员听到挖机机手在说的挖机大灯最近不亮了，走访小组组长立即部署：“马上检查，现场解决。”大家立马行动起来，很快就解决了客户的问题，并免费给客户赠送了保险片，给机手讲解了电路相关方面的注意事项。在紧张的忙碌和认真的检修近三个小时后，走访小组与余老板告辞，余老板难言激动与感激之情，执意要送我们到公路边，又走了三公里多山路后，我们在路边与客户依依不舍的告别。
 回想过去的几天的走访，好像没有一天是正常的时间吃的午饭，今天照常也一样，等我们赶回石柱吃午饭时，已经是下午二点多了。但是所有的走访人员全部都精神饱满，想到我们做的这些工作给客户带来的方便和价值，每个人都非常的有成就感。
　　从石柱出来，我们马不停蹄的赶往今天要走访的下一个客户——忠县的王老板。王老板是上个月才提的机，目前在忠县县城的房地产项目工地做地基破碎工作。王老板原来是挖机机手，今年开始自主创业，在众多品牌中选择了厦工，看到我们的到来，王老板高兴的打起了喇叭，从挖机上跳下来小跑地向我们迎来，连声说道：“这么热的天，谢谢你们来看我的挖机！你们太辛苦了。”走访小组也对王老板对厦工的实际支持表示感谢，紧接着就开始对客户的挖机进行检修，对客户的破碎锤管路与厦工挖机的匹配等问题进行讲解，并说明注意事项。王老板看到走访小组人员负责任的检修和认真的讲解后，深情的说：“我虽然之前没自己买过挖机，但是却也开过将近二十年的挖机了，厦工挖机使用起来效果确实可以，融资条件等也非常的方便实惠，特别是海之宇公司为我这样的新买挖机的客户非常的体贴，处处为我考虑了很多，我很感谢他们。”在我们检修完毕，邀请王老板为我们此次活动的旗帜签字后，王老板再次说道：“重庆这四十几度的天气，你们还来走访我们，谢谢你们，等我这台找到钱了，我一定再买一台厦工挖机！”
　　和王老板告别后，我们走访小组又驱车赶往我们今天的驻地万州，到达万州简单的用餐后，来不及休息，我们所有走访人员与重庆海之宇的万州分公司人员一起在驻地继续商讨明天的万州走访计划。在商讨结束后，参加我们此次走访的重庆海之宇的服务人员小吴真诚的说道：“通过这几天走访，我看到工厂的人确实是在认真的走访客户，帮客户解决问题。给我的感觉，工厂确实是想把这个挖机做好，这样下来我们做这个也更加有信心。”听完小吴的话，我陷入了深思：之前一直在想我们的同心圆活动的意义到底在哪里，如何通过我们的同心圆走访把客户、经销商、厂家三个心真正的串起来，真正的形成我们坚固的同心圆三方共赢的完美结果。
　　我想通过几天的走访我得到了我自己的答案：通过同心圆走访，让我们工厂的生产、设计、服务人员可以接触到客户一线的需求和困惑，从而帮助我们工厂更好的改进产品，更好完成装配，更好的制定服务政策；通过同心圆走访，让我们经销商的销售、服务等人员了解工厂的改进和所作的工作，对推广厦工挖机更加有信心；通过同心圆走访，让我们的客户感受到来自厂家和经销商的鼓励和慰问，并就其提出的整改建议进行采纳，以生产出更好更完美的产品。

                                                    （文\图 袁泽文 ）

图一  同心圆走访人员走了几公里的山路，到达客户工地

图二  同心圆走访小组按照分工对客户挖机进行认真检修

图三  同心圆走访小组对客户挖机认真检修

图四   同心圆走访小组对忠县王老板的挖机进行检修

 图五  同心圆走访小组对王老板挖机破碎锤管路安装进行讲解

  图六  王老板高兴的说：“等我这台找到钱了，我一定再买一台厦工挖机！”